TÉRMINOS Y CONDICIONES

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica de Comercio Electrónico 527 de 1999 del Congreso de la República de Colombia sobre la Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales, serán incorporados en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de Tu bodega Tv con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted. Puede ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección de correo electrónico tubodega.tv@gmail.com

Si en el plazo de 30 días no nos comunica lo contrario, entenderemos que los datos no han sido modificados, que se compromete a notificarnos de cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes, así como poder enviarle publicidad por correo electrónico.

  1. RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a Tu Bodega tv, dicha incidencia por e-mail a tubodega.tv@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a Tu Bodega tv de forma inmediata.

  1. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TERMINOS Y CONDICIONES PARA DISTRIBUIDORES DE INFORMÁTICA

El cliente dispondrá de un plazo de 5 días a partir de la recepción del producto para enviar a Tu Bodega Tv cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. La reclamación deberá realizarse en nuestros canales de soporte técnico. No se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. Los gastos de transporte ocasionados por una revisión técnica se repartirán entre el Cliente y Tu Bodega Tv, de forma que el Cliente enviará el material a Tu Bodega Tv a portes pagados y Tu Bodega Tv devolverá el material reparado también a portes pagados. Si se recibe un producto para reparar y se comprueba que su funcionamiento es correcto se devolverá al cliente a portes debidos. Solo se aceptará devolución de material en los siguientes casos:

  1. a) La devolución de mercancía no defectuosa como norma no se acepta. Aun así, en casos especiales como excepción se acepta la devolución, pero siempre con la previa aprobación de Tu Bodega Tv, asignándole un número de formulario en el que deberá constar en el momento de la devolución.

En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 35% del valor de la mercancía. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a 25000 pesos colombianos

  1. b) Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de soporte técnico en nuestra web o vía WhatsApp. Una vez asignado un número de formulario el producto será enviado a Tu Bodega Tv con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de formulario visible en el exterior del embalaje.
  2. c) Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. No será necesario su embalaje original, manuales o accesorios. Una vez asignado un número de formulario el producto será enviado a Tu Bodega Tv en un plazo máximo de 7 días. En el exterior del embalaje deberá constar el número de formulario. Pasados los 7 días el número de formulario será anulado

2.1 DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES PARA USUARIOS FINALES

Los usuarios finales tienen derecho a solicitar la devolución de un producto adquirido en Tu Bodega Tv por arrepentimiento de la compra en un plazo máximo de 14 días luego de la recepción del mismo. Pasados los 14 días Tu Bodega Tv se reserva el derecho de admitir o no la devolución del producto.

El usuario final tiene la obligación de notificar a Tu Bodega Tv sobre la intención de la devolución del producto generando una solicitud de Formulario a través de soporte técnico, en nuestra web o vía WhatsApp. No se considera válido y suficiente el rechazo del paquete al momento de la entrega del producto.

El usuario final asumirá los gastos de gestión y envío para la devolución del producto en caso de arrepentimiento. Así mismo todo producto devuelto sufrirá una depreciación en su valor y dicha depreciación será asumida por el usuario final. La depreciación del valor del producto será estipulada por Tu Bodega Tv. La devolución se hará bajo las condiciones asignadas y notificadas en la aceptación del Formulario.

Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de RMA en nuestra web. Una vez asigando un número de RMA el producto será enviado a Tu Bodega Tv, según indicaciones, con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de RMA visible en el exterior del embalaje.

  1. GARANTÍA

La garantía de todos nuestros productos será la establecida por el fabricante de cada marca y será indicada en la web, dentro de la ficha de cada producto.

  1. FORMA DE PAGO – ENVÍO DE FACTURAS

La forma de pago se verá reflejada en factura, en las condiciones acordadas entre el Cliente y Tu Bodega Tv y deberán ser respetadas. La falta de pago parcial o total de cualquier factura supondrá la cancelación de la compra. Las facturas serán enviadas en todos los casos por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente informar y mantener actualizado la su dirección de email para recibir sus facturas                                                      

  1. POLÍTICA DE PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS

Las ofertas de Tu Bodega Tv tienen normalmente un plazo de validez de 4 días hábiles salvo que se indique lo contrario y nos reservamos el derecho de poder modificar los precios, hasta que hayas recibido nuestra confirmación de pedido. Tu Bodega Tv se reserva el derecho de cancelación de pedido ante modificaciones de precios imprevistas de nuestros proveedores.

  1. MAILING PUBLICITARIO E INFORMATIVO

De acuerdo con las condiciones generales de venta de Tu Bodega Tv, nuestros clientes son incorporados a nuestra base de datos, por lo que recibirá mailings con ofertas de nuestros productos y novedades al respecto de los mismos. Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, por favor, contacte con nosotros. En cada mailing que reciba, usted mismo puede darse de baja en caso que ya no desee recibir más ofertas de Tu Bodega Tv.

  1. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS

Una vez recibido un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo.

  1. TRASPASO DE RIESGO

El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al cliente.

  1. ENTREGA DEL PRODUCTO

El producto se considera entregado al salir del almacén de Tu Bodega Tv. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Tu Bodega Tv. Salvo acuerdo expreso por escrito con Tu Bodega Tv, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de Tu Bodega Tv, el suministro parcial de un pedido.

  1. RESERVA DE DOMINIO

Mientras el cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el producto suministrado se considerará propiedad de Tu Bodega Tv, con todos los derechos inherentes.Tu Bodega Tv

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